Você pode alterar ou cancelar sua reserva facilmente usando a opção « Manage My Booking » (Gerenciar minha reserva). Esse recurso está disponível diretamente no seu email de confirmação ou pelo nosso site. No email, clique no botão « Manage My Booking » para acessar os detalhes da sua reserva. Se preferir usar o site, procure o botão « Manage My Booking » e informe sua referência de reserva e seu email para continuar.
Fazendo alterações na sua reserva
Dentro da reserva, você pode revisar os detalhes da viagem e fazer alterações elegíveis, como atualizar o horário de pickup, informações de passageiros ou dados de contato. As opções de cancelamento seguem a Política de Cancelamento da Transpovia. Alterações são permitidas até 24 horas antes do pickup programado; solicitações posteriores são tratadas como cancelamento e estão sujeitas à cobrança integral de cancelamento. Cancelamentos feitos com pelo menos 24 horas de antecedência do pickup recebem reembolso total, enquanto cancelamentos posteriores são cobrados integralmente e não são reembolsáveis.
Entendendo termos e condições
Todas as condições aplicáveis são exibidas claramente antes de você confirmar qualquer alteração ou cancelamento. Isso garante transparência e ajuda você a entender se há taxas. Se precisar de ajuda ou não conseguir acessar sua reserva, o suporte está disponível para orientar você no processo.
