Termos e Condições
Termos e Condições
Termos completos que regem o uso de nossos serviços e reservas.
Data de vigência: August 28, 2025
Bem-vindo à Transpovia! Ao acessar ou reservar através do nosso site (www.transpovia.com), aplicativos móveis ou redes de parceiros afiliados (coletivamente, o "Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço ("Termos"). Estes Termos formam um acordo legalmente vinculante entre você ("Cliente") e a Transpovia, Inc. ("Transpovia", "nós", "nosso" ou "nos").
Termos Detalhados
1. Sobre a Transpovia
- •Plataforma tecnológica para transporte terrestre.
- •Não somos proprietários de veículos nem empregamos motoristas.
- •Acordo de serviço direto com o Provedor.
2. Elegibilidade para Reservar
- •Deve ter pelo menos 18 anos de idade.
- •Autoridade para aceitar Termos legais.
- •Informações de reserva precisas são necessárias.
3. Reservas e Confirmação
- •Confirmado após o processamento completo do pagamento.
- •O cliente é responsável pela verificação dos detalhes.
- •Erros podem causar atrasos ou cobranças extras.
4. Política de Bagagem
- •Uma peça de bagagem padrão por passageiro.
- •Itens de grande porte devem ser declarados antecipadamente.
- •Sem responsabilidade por perda ou dano de itens.
Políticas Principais
5. Política de Não Comparecimento e Espera
Períodos de carência de 45 min para aeroportos, 15 min para outros. Cobrança total por Não Comparecimento.
6. Monitoramento de Voos
Os provedores monitoram atrasos; voos cancelados ou desviados são tratados como Não Comparecimento.
7. Cumprimento do Serviço
As categorias de veículos são garantidas ou atualizadas; substitutos são fornecidos em caso de pane.
8. Responsabilidades do Cliente
Estar pronto no horário agendado; tratar os motoristas e veículos com respeito.
9. Limitações do Serviço
Sem responsabilidade por tráfego, clima ou eventos fora do controle do Provedor.
Acordo Mútuo
Compreender estas políticas garante uma experiência de transporte tranquila e confiável para todas as partes envolvidas.
Termos Adicionais
Detalhes específicos sobre operações financeiras e modificações de serviço.
10. Reembolsos
Reembolso total para cancelamentos com mais de 24h de antecedência. Não reembolsável nas últimas 24h ou por desvios de voo.
11. Responsabilidade
Responsabilidade limitada ao valor da reserva. A Transpovia atua apenas como intermediária.
12. Modificações
Reservamo-nos o direito de alterar os termos a qualquer momento; o uso continuado constitui aceitação.
Lei Aplicável
- Regido pelas leis do Estado de Nova York, EUA
- Arbitragem vinculante em Nova York, NY
- Renúncia aos direitos de julgamento por júri
- Renúncia à participação em ações coletivas
Atualizações e Isenções de Responsabilidade
A Transpovia reserva-se o direito de alterar estes Termos, políticas ou funcionalidades do Serviço a qualquer momento. Os Termos atualizados serão publicados no site com uma data de vigência revisada.
Os clientes são encorajados a adquirir seguro de viagem para cobrir interrupções imprevistas.
Contato e Suporte
Visitar a Central de Ajuda
Encontre respostas para perguntas comuns sobre reservas e termos.
Reportar um Problema
Entre em contato com o suporte imediatamente se tiver problemas na retirada.
Modificar Reserva
Atualize os detalhes da sua reserva pelo painel ou aplicativo.
Consultas Jurídicas
Entre em contato com nossa equipe jurídica em legal@transpovia.com para esclarecimentos.
Entendendo seus Direitos
Garantimos transparência e equidade na prestação dos nossos serviços.
Considerações Principais
Papel de Intermediário
A Transpovia é uma plataforma tecnológica que conecta você com provedores licenciados, não uma empresa de transporte.
Política de Cancelamento
Certifique-se de fazer alterações com pelo menos 24 horas de antecedência para ser elegível a reembolsos integrais.
Limites de Responsabilidade
Nossa responsabilidade é estritamente limitada ao valor da reserva; não somos responsáveis por danos consequentes.
Documentação Jurídica
Ao continuar usando nosso serviço, você reconhece e concorda com os termos descritos acima.
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