Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation facilement via l’option « Manage My Booking » (Gérer ma réservation). Cette fonctionnalité est disponible directement depuis votre email de confirmation ou via notre site web. Dans l’email, cliquez sur le bouton « Manage My Booking » pour accéder aux détails de votre réservation. Si vous préférez passer par le site, recherchez le bouton « Manage My Booking » puis saisissez votre référence de réservation et votre adresse email pour continuer.
Modifier votre réservation
Une fois dans votre réservation, vous pouvez consulter les détails de votre trajet et effectuer les modifications autorisées (heure de prise en charge, informations passager, coordonnées, etc.). Les options d’annulation suivent la Politique d’Annulation de Transpovia. Les modifications sont autorisées jusqu’à 24 heures avant la prise en charge prévue ; toute demande ultérieure est traitée comme une annulation et soumise à la totalité des frais d’annulation. Les annulations effectuées au moins 24 heures avant la prise en charge donnent droit à un remboursement intégral, tandis que les annulations ultérieures sont facturées en totalité et ne sont pas remboursables.
Comprendre les conditions
Toutes les conditions applicables sont clairement affichées avant de confirmer une modification ou une annulation. Cela garantit la transparence et vous aide à comprendre si des frais s’appliquent. Si vous avez besoin d’aide ou ne pouvez pas accéder à votre réservation, le support est disponible pour vous guider.
