Termes et Conditions
Conditions générales
Conditions complètes régissant l'utilisation de nos services et réservations.
Date d’entrée en vigueur : August 28, 2025
Bienvenue chez Transpovia ! En accédant ou en réservant via notre site web (www.transpovia.com), nos applications mobiles ou nos réseaux de partenaires affiliés (collectivement, le « Service »), vous acceptez ces Conditions d'Utilisation (« Conditions »). Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client ») et Transpovia, Inc. (« Transpovia », « nous », « notre » ou « nos »).
Conditions Détaillées
1. À propos de Transpovia
- •Plateforme technologique pour le transport terrestre.
- •Nous ne possédons pas de véhicules ni n'employons de conducteurs.
- •Accord de service direct avec le Prestataire.
2. Éligibilité à la Réservation
- •Doit avoir au moins 18 ans.
- •Autorité pour accepter des Conditions légales.
- •Des informations de réservation exactes sont requises.
3. Réservations et Confirmation
- •Confirmé après le traitement complet du paiement.
- •Le client est responsable de la vérification des détails.
- •Les erreurs peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
4. Politique de Bagages
- •Un bagage standard par passager.
- •Les articles surdimensionnés doivent être déclarés à l'avance.
- •Aucune responsabilité pour la perte ou les dommages aux articles.
Politiques Clés
5. Politique de Non-Présentation et d'Attente
Délais de grâce de 45 min pour les aéroports, 15 min pour les autres. Facturation complète pour les Non-Présentations.
6. Suivi des Vols
Les prestataires surveillent les retards ; les vols annulés ou déviés sont traités comme des Non-Présentations.
7. Exécution du Service
Les catégories de véhicules sont garanties ou améliorées ; des remplacements sont fournis en cas de panne.
8. Responsabilités du Client
Être prêt à l'heure prévue ; traiter les conducteurs et les véhicules avec respect.
9. Limitations du Service
Aucune responsabilité pour le trafic, la météo ou les événements hors du contrôle du Prestataire.
Accord Mutuel
La compréhension de ces politiques garantit une expérience de transport fluide et fiable pour toutes les parties concernées.
Conditions Supplémentaires
Détails spécifiques concernant les opérations financières et les modifications de service.
10. Remboursements
Remboursement complet pour les annulations >24h. Non remboursable dans les 24h ou en cas de déroutement de vol.
11. Responsabilité
Responsabilité limitée au montant de la réservation. Transpovia agit uniquement en tant qu'intermédiaire.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions à tout moment ; l'utilisation continue constitue une acceptation.
Droit Applicable
- Régi par les lois de l'État de New York, États-Unis
- Arbitrage contraignant à New York, NY
- Renonciation aux droits de procès devant jury
- Renonciation à la participation aux actions collectives
Mises à Jour et Avis de Non-Responsabilité
Transpovia se réserve le droit de modifier ces Conditions, politiques ou fonctionnalités du Service à tout moment. Les Conditions mises à jour seront publiées sur le site web avec une date d'entrée en vigueur révisée.
Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage pour couvrir les perturbations imprévues.
Contact et Assistance
Visiter le Centre d'Aide
Trouvez des réponses aux questions courantes sur les réservations et les conditions.
Signaler un Problème
Contactez le support immédiatement si vous rencontrez des problèmes à la prise en charge.
Modifier une Réservation
Mettez à jour les détails de votre réservation via votre tableau de bord ou l'application.
Demandes Juridiques
Contactez notre équipe juridique à legal@transpovia.com pour des clarifications.
Comprendre vos Droits
Nous garantissons la transparence et l'équité dans la prestation de nos services.
Considérations Clés
Rôle d'Intermédiaire
Transpovia est une plateforme technologique vous mettant en relation avec des prestataires agréés, pas une entreprise de transport.
Politique d'Annulation
Assurez-vous d'effectuer les modifications au moins 24 heures à l'avance pour rester éligible aux remboursements intégraux.
Limites de Responsabilité
Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la réservation ; nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.
Documentation Juridique
En continuant à utiliser notre service, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites ci-dessus.
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