La elegibilidad para el reembolso sigue la Política de Cancelación de Transpovia: las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la recogida reciben un reembolso completo, mientras que las realizadas con menos de 24 horas de antelación se cobran íntegramente y no son reembolsables.
Proceso de aprobación del reembolso
Si tu reserva califica para un reembolso, la solicitud se revisa y aprueba antes de emitirse. Una vez aprobado, el reembolso se envía al método de pago original utilizado en el checkout. Por razones de seguridad, los reembolsos no pueden redirigirse a otra tarjeta o cuenta.
Tiempo de procesamiento
Después de procesarse el reembolso, el tiempo depende de tu banco o emisor de la tarjeta. La mayoría de los reembolsos aparecen en unos pocos días hábiles, pero los plazos pueden variar según tu institución financiera. Recibirás actualizaciones por correo confirmando cada paso del proceso.
¿Necesitas ayuda?
Si un reembolso parece demorado o si tienes dudas sobre la elegibilidad, soporte puede ayudarte a verificar el estado y brindar aclaraciones. Revisar tu correo de confirmación te asegura expectativas precisas según tu ubicación y los términos de tu reserva.
