Puedes cambiar o cancelar tu reserva fácilmente usando la opción Administrar mi reserva. Esta función está disponible directamente desde tu correo de confirmación o a través de nuestro sitio web. En tu correo, haz clic en el botón Administrar mi reserva para acceder a los detalles de tu reserva. Si prefieres visitar el sitio web, busca el botón Administrar mi reserva e ingresa tu referencia de reserva y tu correo electrónico para continuar.
Realizar cambios en tu reserva
Una vez dentro de tu reserva, puedes revisar los detalles de tu viaje y hacer cambios permitidos como actualizar la hora de recogida, la información de pasajeros o los datos de contacto. Las opciones de cancelación siguen la Política de Cancelación de Transpovia. Se permiten cambios hasta 24 horas antes de la recogida programada; las solicitudes posteriores se tratan como cancelaciones y están sujetas al cargo total de cancelación. Las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la recogida reciben un reembolso completo, mientras que las posteriores se cobran íntegramente y no son reembolsables.
Comprender términos y condiciones
Todas las condiciones aplicables se muestran claramente antes de que confirmes cualquier cambio o cancelación. Esto garantiza transparencia y te ayuda a entender si aplican cargos. Si necesitas asistencia o no puedes acceder a tu reserva, soporte está disponible para guiarte en el proceso.
